📌 FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) – SÉANCE PHOTO & EXPOSITION 📷
Nous avons rédigé cette Foire Aux Questions (FAQ) afin de répondre au mieux à toutes les interrogations que vous pourriez avoir concernant l’animation photo et l’exposition. Il nous est souvent difficile de répondre à tous les appels en temps réel.
Cette FAQ vous permet de trouver rapidement une réponse claire et fiable à vos questions.
Si malgré tout vous ne trouvez pas l’information souhaitée, n’hésitez pas à nous écrire par email : c’est la manière la plus simple et la plus rapide pour que nous puissions vous répondre efficacement.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
ANIMATION PHOTO
Réponses aux questions liées à l’organisation de l’exposition en amont et le jour des prises de vues.
1. COMMENT PRÉPARER LA SÉANCE PHOTO ?
Assurez-vous d’avoir un espace adapté, une bonne communication avec les familles, et que les résidents soient informés et prêts pour l’animation.
2. QUELS RÉSIDENTS PEUVENT PARTICIPER ?
Peu importe la pathologie ou le handicap, tous les résidents peuvent participer.
3. LES FAMILLES PEUVENT-ELLES POSER AVEC LES RÉSIDENTS ?
Oui, et pas seulement les familles ! Les couples, frères et sœurs, amis proches peuvent aussi poser ensemble. Nous conseillons aux familles de venir en fin de matinée ou début d’après-midi pour profiter pleinement de ce moment.
4. LES RÉSIDENTS DOIVENT-ILS VENIR HABILLÉS D’UNE CERTAINE FAÇON ?
Oui, nous recommandons des vêtements colorés et des accessoires (foulards, bijoux, chapeaux…) pour sublimer les portraits.
5. COMBIEN DE TEMPS DURE LA SÉANCE PHOTO PAR PERSONNE ?
Environ 2 à 3 minutes par résident. La séance se termine lorsqu’il n’y a plus de participants.
6. COMBIEN DE RÉSIDENTS PEUVENT ÊTRE PHOTOGRAPHIÉS DANS LA JOURNÉE ?
Jusqu’à 80 résidents dans une journée bien organisée. Un minimum de 40 participants est requis.
7. OÙ DOIT-ON INSTALLER LE STUDIO PHOTO ?
Dans un espace ouvert et suffisamment grand comme une salle d’animation ou un salon, avec du passage pour encourager la participation.
8. COMMENT INFORMER LES FAMILLES ET LES RÉSIDENTS ?
Une affiche et un modèle de communiqué sont fournis. L’affichage et les annonces orales sont aussi très efficaces.
9. Y A-T-IL UNE OBLIGATION D’ACHAT APRÈS LA SÉANCE ?
Non, il n’y a aucune obligation d’achat.
10. PEUT-ON POSER POUR LA PHOTO SANS ÊTRE EXPOSÉ ENSUITE ?
Oui, les portraits non exposés sont montrés en privé et conservés de manière confidentielle.
11. QUE FAIRE SI UN RÉSIDENT EST RÉTICENT ?
Laissez-le observer et encouragez-le en douceur. Beaucoup changent d’avis après avoir vu leurs camarades participer.
12. LE PHOTOGRAPHE SE DÉPLACE-T-IL DANS LES CHAMBRES ?
Non, les prises de vue se font uniquement dans l’espace studio.
13. POURQUOI UN MINIMUM DE 40 PARTICIPANTS EST-IL REQUIS ?
L’organisation, l’impression et l’exposition ont un coût. Moins de 40 participants ne permet pas d’équilibrer les frais engagés.
14. LE PHOTOGRAPHE REVIENT-IL RÉGULIÈREMENT ?
Non, il revient en général tous les 2 à 3 ans dans un même secteur.
15. FAUT-IL PRÉVOIR UN REPAS POUR LE PHOTOGRAPHE ?
Ce n’est pas obligatoire, mais toujours apprécié. Une carafe d’eau et un café suffit également.
EXPOSITION & COMMANDES
Réponses aux questions liées à l’exposition.
16. QUAND AURA LIEU L’EXPOSITION ?
Environ 3 semaines après la séance photo
17. COMBIEN DE TEMPS DURE L’EXPOSITION ?
En moyenne 4 semaines, mais cela peut s’ajuster selon vos besoins.
18. COMMENT COMMANDER LES PHOTOS ?
Un bon de commande est fourni avec l’exposition pour que les familles puissent passer leur commande.
19. PEUT-ON COMMANDER PLUSIEURS EXEMPLAIRES D’UNE MÊME PHOTO ?
Oui, il suffit de l’indiquer sur le bon de commande.
20. LES FAMILLES ÉLOIGNÉES PEUVENT-ELLES VOIR LES PHOTOS ?
Oui, une galerie en ligne sécurisée sera accessible au bout de 15 jours d’exposition.
Nous attendons ce délai car nous souhaitons que les familles et les résidents découvrent d’abord les portraits directement sur place.
Passé ce délai, nous faisons un point avec vous, et si nécessaire, nous activons la galerie en ligne. Vous pourrez alors transmettre le lien et le mot de passe aux familles qui ne se sont pas déplacées.
21. QUELS SONT LES FORMATS ET TARIFS
Une feuille de tarifs est transmise avec l’exposition et par email.
22. QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
Chèques, espèces ou virement. Pour un virement, il faut transmettre une adresse mail afin d’envoyer une facture avec RIB.
Chèque à l’ordre de CARLUCCIO
23. PEUT-ON ACHETER DIRECTEMENT UNE PHOTO SUR PLACE ?
Oui, les portraits exposés au format 15×20 (A5) peuvent être récupérés après achat. Les autres commandes sont envoyées après l’exposition.
24. ET SI UNE PERSONNE EST SOUS TUTELLE, PEUT-ELLE ACHETER UNE PHOTO ?
Oui, il suffit de noter la commande sur le bon de commande et d’indiquer l’adresse e-mail de la tutelle.
Nous enverrons une facture à la fin de l’exposition. La personne peut récupérer directement sa photographie.
25. QUE SE PASSE-T-IL SI UNE FAMILLE VEUT COMMANDER APRÈS L’EXPOSITION ?
Les photographies sont archivées après l’exposition. Il est donc toujours possible d’en commander.
La famille peut prendre contact directement avec nous.
Des frais d’envoi seront appliqués pour toutes les commandes réalisées après l’exposition.
26. L’EXPOSITION PEUT-ELLE ÊTRE PROLONGÉE ?
Oui, l’exposition peut être prolongée.
Un premier point peut être fait à mi-parcours, mais nous préférons laisser plus de temps afin de nous assurer que toutes les familles et tous les résidents aient pu prendre leur décision concernant l’achat des photographies.
Il suffit d’en faire la demande.
CLÔTURE & RETOUR DES PHOTOS
Réponse à toutes les questions liées à la clôture de l’exposition.
26. QUE FAIRE AVANT LA CLÔTURE DE L’EXPOSITION ?
Avant toute clôture, merci de nous informer par email de votre souhait de mettre fin à l’exposition.
Un mail de point d’étape vous sera envoyé afin de faire le bilan.
Nous vous demanderons un récapitulatif des bons de commande reçus.
Une feuille de tableau récapitulatif vous a été remise avec l’exposition.
Si vous ne la retrouvez pas, vous pouvez la télécharger directement depuis la FAQ en ligne.
Si nous estimons que la visibilité de l’exposition n’a pas encore atteint son plein potentiel, nous vous proposerons de relancer la communication auprès des familles et vous accompagnerons pour cela.
27. QUE DOIT CONTENIR LE COLIS DE RETOUR ?
- Les paiements (chèques ou espèces)
- Les bons de commande
- Les photos non vendues
- Les planches contact
28. À QUELLE ADRESSE ENVOYER LES RETOURS ?
Retour du colis – Deux options possibles :
1. Par La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo)
Veillez à bien affranchir le colis et à le déposer dans un bureau de poste.
2. Par Mondial Relay (recommandé – moins de 10 €)
Créer votre bordereau d’envoi ici :
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/
Point relais destinataire :
CORA EN VILLE
12 rue de Paris
03200 VICHY
Coordonnées à indiquer :
Didier CARLUCCIO
07 68 69 41 56
25 rue de Bintôt
03200 Vichy
Important : Une fois le colis déposé chez le transporteur, votre responsabilité n’est plus engagée.
29. COMMENT SE PASSE LA FACTURATION POUR LES TUTELLES ?
Pour les personnes sous tutelle, il suffit d’indiquer l’adresse mail de la tutelle sur le bon de commande ou de nous l’envoyer directement.
Une facture avec RIB leur sera transmise.
30. COMMENT S’ASSURER QUE TOUTES LES FAMILLES ONT ÉTÉ INFORMÉES ?
Nous recommandons de communiquer avec les familles :
- dès le début de l’exposition,
- à mi-parcours,
- et juste avant la clôture.
Par mail, téléphone ou via les réseaux
31. QUI CONTACTER EN CAS DE QUESTION ?
Vous pouvez écrire à :